El viernes 02 de mayo pasado, en sede de la Comisión Administradora de los Fondos Específicos de Salto Grande (CAFESG) ubicado en la ciudad de Concordia, se realizó la presentación del Proyecto de Gestión y Certificación de Calidad etapa 2008, cuyo objetivo es proveer a las organizaciones entrerrianas de una guía para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad.
Este proyecto es pionero en el país, ya que Entre Ríos es la única provincia que cuenta con un procedimiento mediante el cual el estado provincial a través de la Dirección de Comercio Interior avala que un producto "cumple con los requisitos de calidad que la entidad se compromete a proveer a sus clientes o usuarios".
Beneficios del proyecto
Durante la presentación el Coordinador técnico del proyecto, Hugo Azzolina, explicó que los beneficios son de carácter múltiple, debido a que se extienden más allá de la organización hacia toda la comunidad y la normativa es congruente con la certificación internacional ISO 9001:2000 de Gestión de la Calidad, por lo cual este proceso permite cumplimentar las etapas iniciales si luego se quiere lograr esta certificación.
Por otra parte, las empresas adheridas reciben asesoramiento y tutoría permanente durante todo el proceso de implementación y en función de los requisitos para conformar el sistema, la documentación a confeccionar y las gestiones a realizar.
La evaluación
Esta normativa evalúa el proceso o los procesos que generan un producto o servicio, los cuales correctamente desarrollados generan bienes y servicios de calidad, consolidación de la organización, impacto ambiental favorable y beneficios para todas las partes involucradas en el proceso, tanto internas como externas de la organización.
Para lograr la entrega del certificado, luego del seguimiento se realiza una auditoria a cargo de auditores calificados que aplican los procedimientos establecidos y realizan informes que son elevados al Comité de Certificación para su consideración y posterior decisión sobre la emisión o no del certificado pertinente.
En la zona de Concordia, el Comité Evaluador se conformó con instituciones y entidades pertenecientes a la ciudad y la región el Municipio y la Secretaría de Producción local, la Asociación Hotelera Gastronómica, el Centro de Comercio, Industria y Servicios, la Facultad de Ciencias de la Alimentación y Facultad de Ciencias de la Administración pertenecientes a la UNER, la Facultad Regional Concordia de la UTN y la CAFESG.
Un proyecto de relevancia
Referente a la importancia que reviste este proyecto el Ministro de Salud y Acción Social, Angel Giano, celebró la continuidad del programa, ya que "no podemos hablar de una ciudad que pretende desarrollarse si sus empresarios no crecen, no se desarrollan, no se consolidan, no mejoran su productividad", además señaló que "en este ida y vuelta entre sector público y privado, hemos aprendido que cuando se contribuye a mejorar la empresa y los empresarios es un beneficio para los consumidores de esos productos y servicios pero también hay un beneficio para el empresario y su familia".
Por su parte el Coordinador de Desarrollo Regional de CAFESG, Jorge Gerard, dijo que "es importante darle continuidad a este programa que ha tenido éxito en varias empresas de nuestra ciudad y la región", ya que "contar con empresas competitivas que generan valor agregado a la producción redunda en mayor empleo y ese es uno de nuestros principales objetivos".
La certificación de calidad: una necesidad para ser competitivo
Según señaló el Director de Comercio Interior de la Secretaría de Producción Gerardo Gonzalez, este programa comenzó en el año 2004 y desde ese entonces "anduvimos en alrededor de 40 localidades presentando el proyecto hasta que los empresarios se sensibilizaran con la temática, porque en este proceso hay que tener mucha paciencia hasta que las empresas vean que por mas chicas que sean necesitan certificar calidad".
Luego de todo el trabajo se puede decir que "el año pasado se vieron los primeros frutos, porque de 43 empresas que participaron en la provincia certificaron 15, de la cuales la mayoría eran de Concordia". Además, la continuidad de este proceso tiene que ver con un pedido que "el gobernador nos hiciera al arranque de la gestión, diciéndonos a todos los funcionarios que no podemos dejar de seguir aquellos proyectos y aquellas cosas que se hicieron bien, por lo cual tampoco tenemos excusas para no mejorar lo que se hizo bien".
Innovar provocando cambios culturales
Hacia el final del encuentro el Ministro Angel Giano resaltó que "no hay que hablar solamente de actividad económica o desarrollo económico sino que también hay que pensar que el desarrollo humano se vincula con el desarrollo social y regional y que esencialmente de lo que se trata es de innovar, de provocar un cambio cultural para que el estado y el sector privado puedan pensar juntos qué ciudad, qué región y qué provincia es la que se quiere".
Esto es parte de un proceso que hay que construir entre todos, "es complejo y hay que tener mucha paciencia, porque el sector empresario es una de las claves para el desarrollo que planteamos, fundamentalmente pensando en mejorar la calidad y la dignidad de las personas tanto de Concordia como de la región, las cuales esperan tener un mejor sector empresario con una mejor calidad de servicios"-remarcó el Ministro.
Por su parte, Gerardo Gonzalez, expresó que en "las acciones de gobierno, ya sea en obras de infraestructura o en tecnologías intangibles como lo es este proyecto para gestionar calidad, vamos a articular un trabajo entre todos y con cada uno de los empresarios, conjuntamente con el Comité de Certificación que son los evaluadores de este proceso". También con "todas aquellas empresas que de una u otra forma podamos ayudar desde la provincia, porque este es un fuerte apoyo a la parte privada, no solamente para sostener el desarrollo económico productivo sino también para poder seguir creciendo".
